八成电子商务企业急需人才 员工跳槽频繁90后成主力

日期:2018-05-20编辑作者:太阳城申博

  近年来随着电子商务兴起,人才需求大幅增加,成为电商竞争关键因素之一,近期发布的中国电子商务人才状况调查报告显示,八成电商企业存人才缺口,90后员工是当前电商企业的主力人群,电商企业人才需求结构呈多样化趋势,除了传统的电商运营、推广销售、技术等人才缺口外,供应链管理、产品策划及规划等人才缺口也开始凸显。

  近年来随着电子商务兴起,人才需求大幅增加,成为电商竞争关键因素之一,电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商赢动教育近期共同发布了中国电子商务人才状况调查报告,报告显示,八成电商企业存人才缺口。90后员工是当前电商企业的主力人群,电商企业人才需求结构呈多样化趋势,除了传统的电商运营、推广销售、技术等人才缺口外,供应链管理、产品策划及规划等人才缺口也开始凸显。

  据介绍,该报告对国内376家样本电商企业进行问卷抽样和网络调查,涉及在淘宝、天猫、京东、苏宁易购、唯品会、亚马逊中国、拼多多等国内主要B2C电商平台上开店的,以伊芙丽女装、Artka女装、七格格、misscandy健康指彩、猪哼少、韩束、亿超眼镜等平台大卖家为主,并全面覆盖B2B电商平台、跨境电商平台、电商服务商等。

  调查报告称,有稳定招聘需求和大规模招聘需求的企业比例达到87%。被调查企业中,人员比较稳定能满足企业运营要求的占16%;处于招聘常态化,每个月都有招聘需求的占25%;处于业务规模扩大,人才需求强烈,招聘工作压力大的占39%,同时,处于人员流失率高,人员不稳定,招聘难度大的企业比例仍然居高不下,达到20%。

  电商企业员工流动频繁,被调查企业中,员工在一年内的流失率,10%以下的企业占15%;10%-20%的企业占37%;20%-30%的企业占26%;30%-50%的企业占18%;50%以上的企业占4%。基础岗位员工在电商企业中属于流失率最大的群体,在电商企业基础员工平均工作年限中,被调查企业中,客服、仓储等基础岗位员工平均工作年限3个月以下的占5%,3-6个月的占32%,6-12个月的占44%,12个月以上的占19%。被调查企业中,大专以上学历员工离职最主要原因,薪资待遇问题占48%;抗压能力问题占51%;自主创业问题占33%,企业平台问题占20%。

  薪酬待遇问题和抗压能力问题一直是电商企业最头疼的问题,尽管去年电商企业普通员工月薪资5000元-7000元等级的比例有所提升。在人员招聘成本方面,电商企业综合成本不断上升,不少电商企业为了提高招聘效率和效果,提升了第三方人力资源服务商或猎头的招聘比例,进一步加大了企业的招聘成本。44%的被调查企业认为员工培训与开发成本压力大,同时,电商人才跳槽频繁,造成企业置换成本大幅上升。

  半数企业以90后员工为主

  90后员工是当前电商企业的主力人群,这在调查企业中得以印证。被调查企业中,90后员工比例占30%以下的企业只有1%,占30%-50%的企业有15%,占50%-80%的企业有37%,占80%以上的企业有47%。

  调查报告显示,电商企业对应届生持有的态度,予以考虑录用但需从基础岗位做起的占52%。另外,由于部分应届生好高骛远,稳定性不强,11%的被调查企业不予考虑招聘应届生,36%被调查企业表示,会招聘符合岗位要求的应届生,但将控制其比例。对此,报告认为,应届生需要端正心态,正确评估自己,通过积极的学习与实践,快速提升自己的专业水平。

  90后员工占比大也跟电商新兴行业所需人才类型紧密相关。被调查企业中,71%急需电商运营人才,37%的企业急需技术性人才(IT、美工),50%的企业急需推广销售人才,17%的企业急需供应链管理人才,22%的企业急需综合性高级人才,15%的企业急需产品策划与研发人才。运营、技术、推广销售、综合型高级管理成为企业最迫切需要的人才。除了传统的电商运营、推广销售、技术等人才缺口外,供应链管理、产品策划及规划等人才缺口也开始凸显。

  近两年来,随着各项电商政策、基础设施的完善,以及全球消费时代的来临,跨境电商已经成为新的风口,人才需求结构也有所变化。据调查,电子商务、国际贸易、营销与管理、外语类成为跨境最热门的专业。电商企业人才流失率增长对企业留人措施提出了更高的要求。被调查企业留人措施中,良好的企业文化占80%;完善的培训晋升制度79%;具有竞争性的薪酬体系76%;解决员工关心的问题56%;针对性的职业生涯规划45%;有吸引力的股权激励25%。

  良好的企业文化、完善的培训晋升制度、有竞争力的薪酬都是电商企业留住人才最关键的3大措施。不过相比过去,良好企业文化和培训晋升制度的比例提升幅度更大,这和当前90后工作价值观变化有很大关系。

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